Build-A-Bear

Le siège d'Atelier Build-A-Bear, situé à Saint-Louis (USA), a été confronté à des défis croissants à mesure que le nombre de participations à des réunions vidéo a augmenté ces dernières années. Les employés ont exprimé leur inquiétude en raison de la connectivité aléatoires et des différents modes de travail selon la plateforme vidéo utilisée. Bien que l'Atelier Build-A-Bear ait standardisé son utilisation avec Microsoft Teams et des dispositifs de visioconférence Cisco, des défis sont apparus lorsque des invitations arrivaient en provenance d’autres plateformes comme Zoom ou Google Meet rendant impossible la participation depuis les salles équipées de visioconférence.

Le partenaire de Synergy SKY, Secure Data Technologies, a analysé ces défis et a recommandé Synergy SKY CONNECT comme solution.
La première phase de mise en œuvre a consisté à équiper deux salles de conférence avec des Cisco Room Kits. Selon Dave East, les résultats étaient impressionnants : « Nous avons atteint un taux de réussite de 99 % dès la première semaine. » Le dernier 1 % a été atteint lorsqu'ils ont personnalisé la solution pour inclure un écran d'attente aux couleurs de Build-A-Bear Workshop, qui apparaît pendant les brefs instants entre l'appui sur le bouton "Rejoindre" et l'établissement de la connexion de la réunion.

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Actuellement, Build-A-Bear Workshop organise environ cinq cents réunions vidéo par mois, avec près de 90 % impliquant des participants externes utilisant Teams, Webex, Zoom et Google Meet. Avec Synergy SKY CONNECT, toutes les réunions, y compris les réunions internes sans participants vidéo, sont automatiquement réservées dans Outlook en tant que réunions Teams. Ce système réserve également automatiquement la salle et le dispositif vidéo Cisco, facilitant ainsi la gestion des agendas mais aussi le partage de présentations locales sur l'écran Cisco.

Pour les événements d'entreprise plus importants, Synergy SKY permet également aux salles Cisco de se connecter aux réunions Microsoft Town Hall, renforçant la flexibilité et l'intégration globales de leur écosystème de visioconférence.